In het kort
- ACM sluit het onderzoek naar een grote, internationaal opererende softwareleverancier in de zakelijke markt.
- ACM onderzocht of het bedrijf misbruik maakt van een machtspositie en daarmee afnemers benadeelt.
- Hiervoor is onvoldoende bewijs gevonden in het onderzoek.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) sluit het onderzoek naar een grote, internationaal opererende softwareleverancier in de zakelijke markt. De ACM onderzocht of het bedrijf misbruik maakt van een economische machtspositie en daarmee afnemers benadeelt. Maar hiervoor is onvoldoende bewijs gevonden. Daarom stopt de ACM het onderzoek.
Het onderzoek naar dit bedrijf was gericht op de prijzen en voorwaarden van softwarediensten. De ACM had serieuze aanwijzingen en meldingen dat deze prijzen en voorwaarden onredelijk zouden zijn tegenover zakelijke afnemers in Nederland. Het onderzoek van de ACM levert echter onvoldoende bewijs op.
Bedrijven met een machtspositie mogen geen onredelijke prijzen en voorwaarden hanteren
De ACM benadrukt dat bedrijven met een machtspositie een bijzondere verantwoordelijkheid hebben. Een bedrijf heeft een machtspositie als het zich onafhankelijk kan gedragen van afnemers en concurrenten, onder meer doordat het bedrijf afnemers bemoeilijkt om over te stappen naar een concurrent. Dit kan bijvoorbeeld spelen bij softwareleveranciers door bepaalde technische koppelingen, contractuele beperkingen of hoge overstapkosten.
Bedrijven mogen een machtspositie hebben, maar zij mogen die positie niet misbruiken. Misbruik kan bijvoorbeeld bestaan uit het vragen van onredelijke prijzen of het hanteren van onredelijke voorwaarden omdat dit leidt tot hogere kosten voor hun afnemers en uiteindelijk tot hogere prijzen en minder innovatie voor consumenten.
Digitale economie
De ACM ziet erop toe dat markten eerlijk en open blijven, zodat bedrijven met elkaar kunnen concurreren op basis van prijs, kwaliteit en innovatie. Bij signalen dat een bedrijf een machtspositie misbruikt, kan de ACM onderzoek doen en ingrijpen. De digitale economie is een speerpunt van de ACM, omdat mensen en bedrijven steeds afhankelijker zijn van digitale diensten.