Gerechtshof Den Haag, 14-02-2023, ECLI:NL:GHDHA:2023:251, 200.295.459/01
Gerechtshof Den Haag, 14-02-2023, ECLI:NL:GHDHA:2023:251, 200.295.459/01
Gegevens
- Instantie
- Gerechtshof Den Haag
- Datum uitspraak
- 14 februari 2023
- Datum publicatie
- 2 maart 2023
- ECLI
- ECLI:NL:GHDHA:2023:251
- Zaaknummer
- 200.295.459/01
Inhoudsindicatie
Werkgever moet alsnog cao bonusuitkering betalen. Geen stilzwijgende instemming door werknemers of eenzijdige wijziging na afloop looptijd cao.
Uitspraak
Civiel recht
Team Handel
Zaaknummer hof : 200.295.459/01
Zaaknummer rechtbank : 8305455 RL EXPL 20-1960
Arrest van 14 februari 2023
in de zaak van
Federatie Nederlandse Vakbeweging,
gevestigd in Utrecht,
appellante in het principaal hoger beroep,
geïntimeerde in het incidenteel hoger beroep,
advocaat: mr. R.A. Severijn, kantoorhoudend in Utrecht,
tegen
Teleperformance Netherlands B.V. voorheen genaamd Perfectcall B.V., h.o.d.n. Teleperformance,
gevestigd in Zoetermeer,
geïntimeerde in het principaal hoger beroep,
appellante in het incidenteel hoger beroep,
advocaat: mr. C. Staudt-Bos, kantoorhoudend in Eindhoven.
Het hof zal partijen hierna noemen FNV en Teleperformance.
1 De zaak in het kort
FNV vordert betaling van de 17a-uitkering van € 75,- per jaar over de jaren 2013 tot en met 2016 aan de werknemers op grond van de cao voor Facilitaire Contactcenters 2010-2012. De werkgever, Teleperformance, heeft de betaling geweigerd met als reden dat zij deze uitkering heeft afgeschaft in ruil voor een inflatiecorrectie waar de werknemers stilzwijgend mee hebben ingestemd dan wel waartoe Teleperformance bevoegd was op grond van een eenzijdig wijzigingsbeding in de arbeidsovereenkomst van de werknemers.
Het hof wijst de vordering van FNV toe, met uitzondering van de uitkering over 2013 omdat deze is verjaard.
2 Procesverloop in hoger beroep
Het verloop van de procedure in hoger beroep blijkt uit de volgende stukken:
- -
-
de dagvaarding van 12 mei 2021 waarmee FNV in hoger beroep is gekomen van het vonnis van de kantonrechter Den Haag van 17 februari 2021;
- -
-
de memorie van grieven van FNV;
- -
-
de memorie van antwoord tevens incidenteel appel van Teleperformance, met bijlagen;
- -
-
de memorie van antwoord in incidenteel appel van FNV, met een bijlage.
3 Feitelijke achtergrond
FNV is een vereniging met volledige rechtsbevoegdheid die zich krachtens haar statuten ten doel stelt de belangen van werknemers te behartigen.
Teleperformance faciliteert klantenservice voor haar opdrachtgevers vanuit callcenters waar telefoontjes van (potentiële) klanten worden aangenomen en beantwoord. Er zijn ongeveer 2700 werknemers werkzaam bij Teleperformance.
Teleperformance is lid van de Werkgeversvereniging voor Contactcenters (WFC). WFC is partij bij de cao voor Facilitaire Contactcenters (de cao). De cao 2010-2012 had een looptijd van 1 mei 2010 tot en met 30 april 2012. FNV was aan werknemerszijde partij bij de cao.
Tot en met 2013 bevatten de arbeidsovereenkomsten die Teleperformance met haar werknemers sloot, de bepaling : “Op deze arbeidsovereenkomst is de cao Facilitaire Contactcenters van toepassing”.
In artikel 17a van de cao 2010-2012 is bepaald:
“Artikel 17A Jaarlijkse bruto uitkering
Werknemers die op 1 januari gedurende de referteperiode van 1 januari t/m 31 december van het voorafgaande kalenderjaar drie maanden of langer in dienst zijn geweest en nog in dienst zijn op 1 januari, ontvangen een jaarlijkse bruto uitkering van 75 euro. Deze jaarlijkse uitkering vindt gelijk plaats met de salarisbetaling over de maand januari.
Werkgevers spannen zich in om de fiscale ruimte te gebruiken om deze uitkering zoveel mogelijk netto uit te keren.”
De uitkering wordt hierna de ‘17a-uitkering’ genoemd.
Na afloop van de cao 2010-2012 is er geen nieuwe cao tot stand gekomen. Teleperformance heeft voor het laatst over 2012 de 17a-uitkering betaald.
Bij e-mail van 21 maart 2014 heeft [voorzitter] , de toenmalige voorzitter van de ondernemingsraad van Teleperformance, aan Teleperformance geschreven:
“Na onderling overleg heeft de Ondernemingsraad besloten akkoord te gaan met het vervallen van de eenmalige uitkering van € 75,- zoals genoemd artikel 17B van de cao [dit moet zijn artikel 17A cao; toevoeging hof]. Ondanks dat er in deze brief staat aangegeven dat er alleen een reactie gewenst is indien we hier niet mee eens zijn, willen wij dit bij deze alsnog laten weten.”
In 2014 heeft Teleperformance een looninflatie-correctie van 0,5% toegepast op de salarissen van haar werknemers.
Per 1 november 2017 is een nieuwe cao in werking getreden. Bij deze cao is FNV geen partij. De nieuwe cao kent een soortgelijke uitkering als de 17a-uitkering, uitsluitend voor werknemers die op 30 april 2012 in dienst waren. Teleperformance heeft deze 17a-uitkering vanaf de periode 2017 betaald.