Rechtbank Den Haag, 29-09-2022, ECLI:NL:RBDHA:2022:11521, C/09/625551 / HA RK 22-81

Er is sprake van een gespannen relatie tussen [verzoekster01] en enkele van haar medebewoners, waarbij over- en weer klachten zijn gemeld bij [de Stichting] . [verzoekster01] verlangt dat zij door [de Stichting] als ‘urgente’ woningzoekende wordt aangemerkt, zodat zij met prioriteit een nieuwe sociale huurwoning kan vinden. Hierover heeft zij met medewerker(s) van [de Stichting] contact gehad, maar dat heeft vooralsnog niet tot een voor [verzoekster01] bevredigend resultaat geleid. [verzoekster01] heeft naar aanleiding van dat gesprek op enig moment een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Woningcorporatie, omdat niet duidelijk zou zijn toegelicht waarom een urgentieaanvraag niet toewijsbaar zou zijn.

Bij brief van 13 september 2021 heeft [verzoekster01] aan [de Stichting] verzocht om inzage in de persoonsgegevens die [de Stichting] van haar heeft verwerkt.

Op 18 september 2021 heeft [verzoekster01] melding gedaan van overlast door haar medebewoners, via de website van [de Stichting] .

In reactie op het inzageverzoek van [verzoekster01] heeft [de Stichting] op 15 oktober 2021 aan [verzoekster01] enkele fysieke stukken overhandigd. Daaronder bevond zich een uitdraai van de persoonsgegevens die [de Stichting] in haar ‘ERP-systeem’ en in het ‘DMS-systeem’ heeft verwerkt. In deze uitdraai staan persoonsgegevens zoals naam, contactgegevens, huurbetalingsgedrag en dergelijken. Daarnaast is een overzicht verstrekt van contactmomenten tussen [de Stichting] en derden zoals aannemers, GGD, GGZ, een schuldhulpinstantie en de moeder van [verzoekster01] waarbij persoonsgegevens van [verzoekster01] zijn gedeeld.

Op 5 november 2021 schreef de (toenmalige) advocaat van [verzoekster01] aan [de Stichting] dat de stukken niet compleet zijn. Onder meer was volgens hem onvolledig de inzage van aan derden verstrekte persoonsgegevens, waaronder hulpinstanties zoals GGD of GGZ. Hiernaast ontbraken de overlastmeldingen van medebewoners over [verzoekster01].

De advocaat van [de Stichting] heeft in zijn brief van 18 november 2021 aan de advocaat van [verzoekster01] geantwoord dat overlastmeldingen over [verzoekster01] niet zijn aan te merken als persoonsgegevens. Wat betreft de contacten met hulpinstanties is toegelicht waarom die contacten hebben plaatsgevonden en wat daarvan de conclusies zijn. [de Stichting] concludeerde in haar brief dat zij heeft voldaan aan het verzoek van [verzoekster01] .

Op deze brief heeft de advocaat van [verzoekster01] op 10 december 2021, kort gezegd, geantwoord dat [verzoekster01] geen genoegen neemt met de tot dusver verleende (beperkte) inzage.

Hierop volgde op 14 januari 2021 een brief van de advocaat van [de Stichting] met onder meer in de bijlage een overzicht van haar standaardbewaartermijnen en twee e-mails (deels onleesbaar gemaakt) tussen [de Stichting] en GGD over [verzoekster01].

Vervolgens heeft [verzoekster01] op 22 februari 2022 het onderhavige verzoekschrift ingediend.

Op 22 februari 2022 heeft de Geschillencommissie Woningcorporatie de eerder door [verzoekster01] over [de Stichting] ingediende klacht als ongegrond beoordeeld.

In de periode nadat [verzoekster01] dit verzoekschrift heeft ingediend, heeft [de Stichting] een gerechtelijke procedure gestart tegen [verzoekster01] met als inzet het verkrijgen van toegang tot de huurwoning voor het verrichten van onderhoudswerkzaamheden. In dat verband heeft zij persoonsgegevens van [verzoekster01] gedeeld met een advocatenkantoor en een deurwaarderskantoor.