Rechtbank Noord-Holland, 19-04-2023, ECLI:NL:RBNHO:2023:3528, C/15/330700
Rechtbank Noord-Holland, 19-04-2023, ECLI:NL:RBNHO:2023:3528, C/15/330700
Gegevens
- Instantie
- Rechtbank Noord-Holland
- Datum uitspraak
- 19 april 2023
- Datum publicatie
- 20 april 2023
- ECLI
- ECLI:NL:RBNHO:2023:3528
- Zaaknummer
- C/15/330700
Inhoudsindicatie
Agentuurovereenkomst. Heeft principaal recht op klantgegevens? ANVR-Agentuurvoorwaarden.
Uitspraak
Civiel recht
Zittingsplaats Haarlem
Zaaknummer: C/15/330700 / HA ZA 22-479
Vonnis van 19 april 2023
in de zaak van
ZEETOURS CRUISES B.V.,
te Rotterdam,
eisende partij,
hierna te noemen: Zeetours,
advocaat: mr. J.G. Mahn te Amstelveen,
tegen
1 MR. A.J. TEKSTRA Q.Q.,,
in hoedanigheid van curator in het faillissement van D-RT Groep B.V., D-RT Retail B.V. en D-RT Shared Services Center B.V.,
te Amsterdam,2. MR. K.J. WILLEMSE Q.Q.,
in hoedanigheid van curator in het faillissement van D-RT Groep B.V., D-RT Retail B.V. en D-RT Shared Services Center B.V.,
te Haarlem,
gedaagde partijen,
hierna samen te noemen: de Curatoren,
advocaat: mr. M.A.M.J. Stücken te Amsterdam.
De zaak in het kort
De Curatoren zijn benoemd tot curatoren in het faillissement van D-reizen. D-reizen had meerdere reisbureaus en trad onder andere op als handelsagent van Zeetours.
Zeetours vindt dat zij recht heeft op alle klantgegevens van reizigers die via D-reizen een cruise geboekt hebben bij Zeetours. Zeetours ziet deze reizigers als haar klanten. Zeetours vindt dat uit de wet, de agentuurovereenkomst en de daarop van toepassing zijnde algemene voorwaarden volgt dat de Curatoren de klantgegevens hadden moeten geven aan Zeetours en niet hadden mogen verkopen aan een derde. Subsidiair vindt Zeetours dat sprake is van onrechtmatig handelen. Zeetours vindt dat zij alsnog alle klantgegevens moet krijgen en dat haar schade moet worden vergoed.
De rechtbank wijst alle vorderingen van Zeetours af en legt in dit vonnis uit waarom.
1 De procedure
Het verloop van de procedure blijkt uit:
- het tussenvonnis van 16 november 2022 en de daarin genoemde stukken;
- de mondelinge behandeling van 8 maart 2023, waarvan door de griffier aantekeningen zijn gemaakt.
Ten slotte is vonnis bepaald.
2 De feiten
De Curatoren zijn op 6 april 2021 benoemd tot curatoren in de op die dag uitgesproken faillissementen van D-RT Group B.V., D-RT Retail B.V. en D-RT Shared Services Center B.V. Deze vennootschappen behoorden allemaal tot het D-RT concern. Het D-RT concern was actief onder verschillende handelsnamen, waaronder D-reizen, VakantieXperts, Zonvaart Reizen en Travelshop. Deze reisbureaus worden hierna genoemd: D-reizen.
Zeetours is een organisator van cruises. Vanaf 1970 verkoopt zij haar cruises onder meer via de reisbureaus van D-reizen.
Zeetours en D-RT Groep B.V. hebben op 9 december 2019 een schriftelijke agentuurovereenkomst gesloten. De ANVR-Agentuurvoorwaarden zijn op deze overeenkomst van toepassing verklaard. In de considerans van de overeenkomst staat onder meer:
‘(...)
Agent [waarmee D-rt Groep B.V. wordt bedoeld, toevoeging rechtbank] een reisbureauonderneming exploiteert en cruisereizen die Zeetours Cruises organiseert aan haar klanten wenst aan te bieden;
Deze agentuurovereenkomst aangemerkt dient te worden als een eigenlijke agentuurrelatie in de zin van Europese wetgeving (...).
Zeetours (...) het recht op de verkoop van haar reizen onder de in deze overeenkomst genoemde voorwaarden toekent aan agent en dat deze overeenkomst de rechten en verplichtingen die tussen partijen zijn overeengekomen regelt.
(...)
De agent is gerechtigd om reizen van het merk Zeetours Cruises te verkopen aan consumenten/eindgebruikers doch zal zich niet uitgeven als behorend tot Zeetours (...). Het is Agent behoudens voorafgaande toestemming van Zeetours (...) niet toegestaan om kortingen te verlenen op de reissom zoals Zeetours (...) die heeft vastgesteld.
(...)
Agent draagt er zorg voor dat, in de namens Zeetours (...) te sluiten reisovereenkomsten, de (...) voorwaarden (...) op die reisovereenkomsten van toepassing worden verklaard.’
Artikel 2 van de ANVR-Agentuurvoorwaarden regelt de duur en beëindiging van de agentuurovereenkomst. In artikel 2.9 van de ANVR-Agentuurvoorwaarden staat:
‘De doorverkoper [waarmee D-reizen wordt bedoeld, toevoeging rechtbank] is verplicht om de klantgegevens (waaronder namen en adressen, telefoon en/of e-mailgegevens van reizigers) die via de doorverkoper een reis van de organisator [waarmee Zeetours wordt bedoeld, toevoeging rechtbank] hebben geboekt die zal worden uitgevoerd nadat de agentuurovereenkomst is geëindigd, onverwijld af te geven aan de organisator en deze gegevens zo mogelijk op een gegevensdrager te zetten ten behoeve van de organisator.’
Artikel 5 van de ANVR-Agentuurvoorwaarden heeft als onderwerp: ‘(Persoons)gegevens reiziger(s)’. In artikel 5.3 van de ANVR-Agentuurovereenkomst staat:
‘Het is de organisator [waarmee Zeetours wordt bedoeld, toevoeging rechtbank] niet toegestaan om de in het kader van de uitvoering van de agentuurovereenkomst van de doorverkoper verkregen (persoons)gegevens van reiziger(s)- waaronder doch niet uitsluitend (e-mail)adressen en telefoonnummers – te gebruiken om de reizigers te benaderen om andere reizen en/of toeristische diensten van de organisator aan te prijzen en/of aan derden te verstrekken anders dan in het kader van de uitvoering van de reisovereenkomst. De enkele benadering van de reiziger(s) c.q. de enkele verstrekking van gegevens van de reiziger(s) aan een derde geldt als een inbreuk op deze afspraak.’
Op 8 april 2021 is namens de Curatoren een e-mail verstuurd aan onder andere Zeetours. Het onderwerp van deze e-mail luidt: ‘faillissement d-Reizen; lopende boekingen’. In deze e-mail staat onder meer:
‘Wij zullen op korte termijn alle touroperators voorzien van een klantenlijst aan de hand waarvan de touroperator contact kan opnemen met de betreffende klant. (...) Wij werken er hard aan om de lijsten volgende week ter beschikking te stellen.’
In de e-mail van 13 april 2021 die namens de Curatoren is verstuurd aan onder andere Zeetours, staat:
‘Zoals aangegeven in mijn eerdere mail zullen deze week de klantenlijsten worden verstrekt. Voorafgaand aan de verstrekking van deze informatie ontvangen de curatoren graag per omgaande een schriftelijke verklaring dat u als touroperator de in het lijstwerk verstrekte informatie uitsluitend zal gebruiken voor het contact opnemen met de klanten ten einde de uitvoering van deze boekingen te bespreken, dat deze informatie voor geen andere doeleinden zal worden gebruikt met name niet om klanten ook voor andere doeleinden te benaderen (ook niet door middel van algemene klantenbrief/mailing) en dat deze informatie niet zonder toestemming van de curator worden gedeeld met derden.’
Zeetours heeft (in tweede instantie) niet met de gestelde voorwaarden ingestemd en heeft geen klantgegevens van de Curatoren ontvangen.
Na het faillissement van D-reizen zijn haar activa, waaronder het klantenbestand, door de Curatoren aan een derde verkocht en geleverd.