Rechtbank Noord-Holland, 26-04-2023, ECLI:NL:RBNHO:2023:3799, C/15/337515 / KG ZA 23-110
Rechtbank Noord-Holland, 26-04-2023, ECLI:NL:RBNHO:2023:3799, C/15/337515 / KG ZA 23-110
Gegevens
- Instantie
- Rechtbank Noord-Holland
- Datum uitspraak
- 26 april 2023
- Datum publicatie
- 27 april 2023
- ECLI
- ECLI:NL:RBNHO:2023:3799
- Zaaknummer
- C/15/337515 / KG ZA 23-110
Inhoudsindicatie
Vordering tot heraanbesteding dan wel herbeoordeling afgewezen.
Uitspraak
vonnis
Handel, Kanton en Insolventie
Zittingsplaats Haarlem
zaaknummer / rolnummer: C/15/337515 / KG ZA 23-110
Vonnis in kort geding van 26 april 2023
in de zaak van
de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid
ZORGVERVOERCENTRALE NEDERLAND B.V.,
gevestigd te Rotterdam,
eiseres,
advocaten mr. J.F. van Nouhuys en mr. A.F. de Jong te Rotterdam,
tegen
1. de publiekrechtelijke rechtspersoon
GEMEENTE DRECHTERLAND,
zetelende te Hoogkarspel,
2. de publiekrechtelijke rechtspersoon
GEMEENTE ENKHUIZEN,
zetelende te Enkhuizen,
3. de publiekrechtelijke rechtspersoon GEMEENTE HOORN,
zetelende te Hoorn,
4. de publiekrechtelijke rechtspersoon GEMEENTE KOGGENLAND,
zetelende te Goorn,
5. de publiekrechtelijke rechtspersoon
GEMEENTE MEDEMBLIK,
zetelende te Wognum,
6. de publiekrechtelijke rechtspersoon
GEMEENTE OPMEER,
zetelende te Opmeer,
7. de publiekrechtelijke rechtspersoon
GEMEENTE STEDE BROEC,
zetelende te Bovenkarspel,
8. de publiekrechtelijke rechtspersoon
WERKSAAM WESTFRIESLAND,
zetelende te Hoorn,
gedaagden,
advocaat mr. S.P. Dalmolen te Amsterdam.
Eiseres zal hierna ZCN genoemd worden en gedaagden zullen gezamenlijk Westfriesland genoemd worden.
1 De procedure
Het verloop van de procedure blijkt uit:
- -
-
de dagvaarding
- -
-
de akte houdende overlegging producties van ZCN
- -
-
brief met producties van de zijde van Westfriesland
- -
-
de mondelinge behandeling
- -
-
de pleitnota van ZCN
- -
-
de pleitnota van Westfriesland
Bij gelegenheid van de mondelinge behandeling op 12 april 2023 zijn verschenen namens ZCN mevrouw [A.] en de heer [B.], bijgestaan door mr. Van Nouhuys en mr. De Jong voornoemd en namens Westfriesland mevrouw [C.] (beleidsmedewerker en contractmanager), de heer [D.] (inkoopadviseur en contractmanager) en mevrouw [E.] (inkoopadviseur), bijgestaan door
mr. Dalmolen voornoemd.
Ten slotte is vonnis bepaald.
2 De feiten
Op 28 oktober 2022 heeft Westfriesland een openbare aanbesteding aangekondigd voor doelgroepenvervoer Westfriesland. De opdracht bestaat uit drie percelen:
Perceel 1 voor het vraagafhankelijk vervoer (Wmo-vervoer)
Perceel 2 voor het route gebonden vervoer (leerlingenvervoer/ jeugdhulpvervoer)
Perceel 3 voor het route gebonden vervoer (WerkSaam-vervoer).
Het was mogelijk om voor meerdere percelen in te schrijven, maar perceel 2 en perceel 3 vormen samen één opdracht.
De inschrijfleidraad houdt onder meer het volgende in:
3 Beschrijving opdracht
(...)
Het reizigersbudget van 500 zones wordt per 1 januari 2023 vervangen door een reizigersbudget van maximaal 2000 kilometers.
(...)
(...)
Wij gunnen per Opdracht aan de Inschrijver die inschrijft met de beste prijs : kwaliteitsverhouding.
De prijs : kwaliteitsverhouding is voor beide Opdrachten gelijk, namelijk 50% prijs en 50% kwaliteit.
Bij de beoordeling gelden de volgende sub-gunningscriteria per perceel:
Perceel 1 (Vraagafhankelijk vervoer):
- -
-
K1: Innovatie & efficiency (maximaal 40 punten)
- -
-
K2: Klantreis (maximaal 60 punten)
Perceel 2 & 3 (Route gebonden vervoer):
- -
-
K1: continuïteit en stabiliteit chauffeurscapaciteit/-inzet (maximaal 60 punten)
- -
-
K2: Communicatie (maximaal 40 punten)
Toelichting per sub-gunningscriterium perceel 1 Vraagafhankelijk vervoer.
K1. Innovatie & efficiency
De opdrachtgever stimuleert een continu verbeterproces ten behoeve van efficiency en kwaliteit. De inschrijver beschrijft hoe vernieuwende technologieën of werkwijzen worden gebruikt om de kwaliteit en/of efficiency van de dienstverlening te verbeteren.
De algehele beschrijving (...) gaat tenminste in op mogelijke oplossingen voor de korte ritten in Hoorn.
K2. Klantreis
Optimale communicatie en ontzorging van de reiziger gedurende de hele klantreis (moment van reserveren van een rit tot en met de klachtafhandeling/service achteraf) vindt de opdrachtgever van belang. De inschrijver dient bij zijn inschrijving een beschrijving toe te voegen met daarin de wijze waarop (naast de al gestelde eisen) de inschrijver gedurende de uitvoering van de opdracht hiermee omgaat en hoe dit is ingericht.
De algehele beschrijving (...) gaat tenminste in op:
- -
-
wijze waarop de reiziger extra wordt ondersteund voorafgaand aan de rit (bijvoorbeeld bij het reserveren, wijzigen of annuleren van een rit, eigen bijdrage):
- -
-
wijze waarop de reiziger extra wordt ondersteund gedurende de rit;
- -
-
wijze waarop de reiziger extra wordt ondersteund na afloop van de rit (bijvoorbeeld de afrekening van de eigen bijdrage, klachten).
Toelichting per sub-gunningscriterium perceel 2 & 3 Route gebonden vervoer.
K1: Continuïteit en stabiliteit chauffeurscapaciteit/-inzet
Binnen het route gebonden vervoer is stabiliteit voor de reizigers erg belangrijk. De inschrijver dient bij zijn inschrijving een beschrijving toe te voegen met daarin de wijze waarop de inschrijver vanaf de start en gedurende de uitvoering van de onderhavige opdracht voldoende chauffeurscapaciteit garandeert en de efficiency van de uitvoering borgt. Daarnaast dient de beschrijving ook een waarborging van continuïteit van maximaal twee vaste chauffeurs op vaste routes te bevatten.
(...)
K2. Communicatie
Opdrachtgever hecht aan optimale communicatie tussen opdrachtnemer en opdrachtgever alsook tussen opdrachtnemer en reizigers respectievelijk ouders/verzorgers/scholen/instellingen
Daarbij speelt een toegankelijke app met uitgebreide functionaliteit een belangrijke rol (inclusief de stimulans om die ook te gebruiken) alsook de mogelijkheden om efficiënt en gebruiksvriendelijk gegevens uit te wisselen en de uitvoering van het vervoer te volgen.
Daarnaast speel een rol hoe de opdrachtnemer omgaat met meldingen en klachten. Tot nu toe is de gemeente Hoorn hiervoor het 1e aanspreekpunt. Bij de ingang van de nieuwe overeenkomst wordt deze taak bij de opdrachtnemer ondergebracht.
De inschrijver dient bij zijn inschrijving een beschrijving toe te voegen (...) waarin tenminste wordt ingegaan op:
- -
-
welke wijze u als opdrachtnemer (inclusief de chauffeur) communiceert met alle betrokkenen zoals onder andere gemeenten of WerkSaam, ouders, leerlingen of cliënten enzovoort;
- -
-
functionaliteit van de (webbased) app voor ouders/verzorgers/reizigers (of teamleiders) inclusief stimulans om deze te gebruiken;
- -
-
communicatie met indieners van een klacht en opdrachtgever(s) over de omgang met meldingen en klachten conform het PVE paragraaf 5.2
Beoordelingsteam
Een beoordelingsteam beoordeelt de kwalitatieve sub-gunningscriteria.
(...)
Elk teamlid beoordeelt individueel de sub-gunningscriteria.
Om tot een onafhankelijk oordeel te komen, beoordelen we de kwaliteit zonder kennis van de prijs.
Dit betekent dat de prijs (de inschrijvingssom) pas na de kwaliteitsbeoordeling bekend wordt gemaakt aan het beoordelingsteam.
In een consensusoverleg komt het beoordelingsteam vervolgens per sub-gunningscriterium tot één beoordeling.
Sub-gunningscriteria Kwaliteit

De beoordeling van de sub-gunningscriteria voor beide opdrachten vindt als volgt plaats:
Het beoordelingsteam beoordeelt alle kwalitatieve sub-gunningscriteria op basis van de volgende aspecten:
Volledigheid: de beschrijving is volledig en alle relevante aspecten die in de vraagstelling staan, komen aan de orde in de beschrijving.
Concreetheid: de beschrijving is concreet en uit de beschrijving blijkt duidelijk begrip van de Inschrijver van de gevraagde onderwerpen en hun doel.
Realiseerbaarheid: de beschrijving is goed onderbouwd en realistisch.
Aansluiting op de geformuleerde doelen: de mate waarin uw inschrijving aansluit bij en een bijdrage levert aan het behalen van de beschreven doelen.
|
Resultaat beoordeling |
Omschrijving beoordeling |
Score in punten |
|
10 |
Uw antwoord geeft, naar mening van het beoordelingsteam zeer goed antwoord op de gestelde doelstelling bij dit criterium en de doelstellingen van deze aanbesteding |
10 |
|
8 |
Uw antwoord geeft naar mening van het beoordelingsteam goed antwoord op de gestelde doelstelling bij dit criterium en de doelstellingen van deze aanbesteding |
8 |
|
6 |
Uw antwoord geeft naar mening van het beoordelingsteam voldoende antwoord op de gestelde doelstelling bij dit criterium en de doelstellingen van deze aanbesteding |
6 |
|
<6 |
Uw antwoord geeft naar mening van het beoordelingsteam onvoldoende antwoord op de gestelde doelstelling bij dit criterium en de doelstellingen van deze aanbesteding |
KO (Knock Out) de inschrijving wordt terzijde gelegd. |
Scoringsmethode voor beide opdrachten
De score per criterium wordt als volgt berekend:
De ‘beoordelingsscore’ (6, 8 of 10) wordt gedeeld door 10 en dan vermenigvuldigt met de maximale score van het criterium.
Opdracht 1 perceel vraagafhankelijk vervoer
In formule is dit bij criterium K1: (“score in punten”/10)*40=
In formule is dit bij criterium K2: (“score in punten”/10)*60=
Opdracht 2 & 3 route gebonden vervoer
In formule is dit bij criterium K1: (“score in punten”/10)*60=
In formule is dit bij criterium K2: (“score in punten”/10)*40=
De twee “scores” op kwaliteit worden opgeteld en hiermee ontstaat, per opdracht, een “score” in punten op kwaliteit.
De gemeente realiseert zich dat er een bepaalde subjectiviteit zit in de beoordeling. Door in te schrijven gaat u hiermee akkoord.
Prijs
(...)
Tarief perceel 1 Vraagafhankelijk vervoer
De vergoeding aan de Opdrachtnemer bestaat uit de som van twee onderdelen, te weten: Binnen het vraagafhankelijke vervoer is er sprake van een ‘tarief per declarabele kilometer’.
Starttarief (vast) tarief) + (een tarief per declarabele kilometer * het aantal declarabele ritkilometers)
Starttarief
Voor het starttarief per reizigersrit gelden de navolgende tarieven:
|
Declarabel |
Starttarief exclusief btw |
|
Reiziger |
€ 13,00 |
|
Reiziger met indicatie (electrische) rolstoel of scootmobiel |
€ 16,00 |
De totale declarabele kilometers per rit worden afgerond op 100 meter (0,1 kilometer). Wijzigingen door wegomleggingen, omleidingen, files e.d. leiden niet tot aanpassing van de vergoeding (kilometers) door de Opdrachtgever aan de Opdrachtnemer. De tarieven worden afgerond op 2 decimalen.
De beladen kilometers worden bepaald aan de hand van de meest recente versie van Easy Travel Pro Routeplanners. Gedurende de looptijd van de overeenkomst kan het zijn dat er nieuwe versies/updates volgen. Indien dit aan de orde is zullen opdrachtgever en opdrachtnemer gezamenlijk het moment van overstappen naar deze versies/updates afspreken. Gekozen wordt voor de kortste route. (...)
Tarief Perceel 2 & 3 Route gebonden vervoer
De vergoeding aan de Opdrachtnemer bestaat voor beide delen uit de som van twee onderdelen, te weten:
Starttarief (vast tarief) + (Tarief per beladen voertuiguur/60 * het aantal beladen voertuigminuten)
Starttarief
Voor het starttarief per rit gelden de volgende tarieven per voertuig:
|
Voertuig |
Starttarief exclusief btw per rit |
|
Taxi (maximaal 4 personen exclusief de bestuurder) |
€ 10,00 |
|
Taxibus (maximaal 8 personen exclusief de bestuurder) |
€ 10,00 |
|
Rolstoelbus (maximaal 8 personen exclusief de bestuurder) |
€ 18,00 |
(...)
Gekozen wordt voor de snelste route van het eerste adres (verblijfadres/opstappunten of schooladres), via eventuele tussenpunten naar de eindbestemming (schooladres of verblijfadres/opstappunten). (...)
De tarieven dienen geoffreerd te worden in euro’s exclusief btw met maximaal twee cijfers achter de komma. Er is sprake van een all-in tarief, dit betekent dat alle kosten (zoals bureaukosten, administratiekosten e.d.) verdisconteerd moeten worden in het tarief per beladen voertuiguur. (...)
Berekening van de beste prijs kwaliteit verhouding
Voor beide opdrachten worden de behaalde scores uit de beoordeling van de kwalitatieve criteria via de onderstaande formule omgezet in een indexcijfer,
Indexcijfer = inschrijfprijs inschrijver / behaalde kwaliteitsscore inschrijver
De inschrijver(s) met de laagste indexcijfers (berekend op twee decimalen achter de komma) krijgen de opdracht(en) gegund.
Het Plan van Eisen (PvE) voor perceel 1 vermeldt onder meer het volgende:
Bereik van de opdracht
(...)
Doelen
De opdrachtgever streeft naar zo optimaal mogelijk gebruik van algemeen beschikbare voorzieningen en een efficiënte uitvoering van het vraagafhankelijk vervoer.
Kwaliteit en beheersbaarheid, zowel praktisch als financieel, zijn voor de opdrachtgever en de gemeenten van groot belang.
(...)
Reizigers en reizigersmogelijkheden
Het vraagafhankelijk vervoer van de opdrachtgever is een gesloten vervoersysteem. Dat betekent dat enkel door de opdrachtgever hiertoe geïndiceerde personen, en eventuele begeleiders van een reiziger (tijdens dezelfde rit), hiervan gebruik kunnen maken.
(...)
Eigen ritbijdrage
De Wmo geïndiceerde reizigers betalen per rit een eigen ritbijdrage. Deze eigen ritbijdrage wordt per gereserveerde rit bepaald. De eigen ritbijdrage wordt per 1 januari 2023 gebaseerd op gereisde kilometers en bestaat uit de volgende onderdelen.

(...)
Reizigersbudget
Per reiziger geldt een reizigersbudget welke situatie afhankelijk vastgesteld wordt. Het uitgangspunt is hierbij 2000 km per jaar, maar dit kan lager zijn bij een lagere vervoersbehoefte of het gebruik van een ander vervoermiddel. Niet gebruikte kilometers vervallen jaarlijks op 31 december 23.59 uur. De vervoerder dient zorg te dragen voor registratie van het kilometerverbruik. (...) Bij overschrijding van het reizigersbudget brengt de opdrachtnemer automatisch het hoge tarief in rekening en wordt de reiziger hiervan op de hoogte gesteld bij boeking van de rit. Op dit moment gelden onderstaande hoge tarieven per zone. Deze moeten nog omgezet worden naar een hoog kilometertarief.
Zones Hoog tarief
-
€ 1,50
-
€ 3,00
-
€ 6,00
-
€ 9,00
-
€ 12,00
-
€ 15,00
Het Plan van Eisen (PvE) voor perceel 2 & 3 vermeldt onder meer het volgende:
Bereik van de opdracht
(...)
Doelen
De opdrachtgever streeft naar zo optimaal mogelijk gebruik van algemeen beschikbare voorzieningen (zoals openbaar vervoer en fiets) en een efficiënte uitvoering van het vraagafhankelijk vervoer. Kwaliteit en beheersbaarheid, zowel praktisch als financieel, zijn voor de opdrachtgever en de gemeenten van groot belang.
(...)
Chauffeursinzet
Voorspelbaarheid is van belang. Daarom gaat de voorkeur van de opdrachtgever uit naar één vaste chauffeur per route, maar per route is de inzet van twee vaste chauffeurs, volgens een vaste wekelijkse/dagelijkse structuur, ook toegestaan. De inzet van een andere dan hiervoor genoemde chauffeurs wordt uitsluitend toegestaan in geval van ziekte, vakantie of ontslag van de vaste chauffeur(s). In alle gevallen dienen alle ouders/verzorgers van de leerling of de contactpersoon namens WerkSaam in de betreffende rit zo spoedig mogelijk door de opdrachtnemer te worden geïnformeerd over genomen maatregelen. (...)