Gerechtshof Amsterdam, 04-04-2023, ECLI:NL:GHAMS:2023:804, 200.295.806/01
Gerechtshof Amsterdam, 04-04-2023, ECLI:NL:GHAMS:2023:804, 200.295.806/01
Gegevens
- Instantie
- Gerechtshof Amsterdam
- Datum uitspraak
- 4 april 2023
- Datum publicatie
- 4 april 2023
- ECLI
- ECLI:NL:GHAMS:2023:804
- Formele relaties
- Eerste aanleg: ECLI:NL:RBAMS:2021:1019
- Zaaknummer
- 200.295.806/01
Inhoudsindicatie
Verzoek van chauffeurs aan Ola Netherlands BV om inzage als bedoeld in artikel 15 lid 1 AVG in bepaalde hen betreffende persoonsgegevens (waaronder door passagiers gegeven ‘ratings’) en om informatie als bedoeld in artikel 15 lid 1, sub h) AVG (informatie over het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming in de zin van artikel 22 AVG). Bescherming van de persoonsgegevens van de passagiers. Is aanpassing van het initiële inzageverzoek in de gerechtelijke procedure mogelijk?
Verzoek om informatie over onder meer de door Ola gebruikte ‘fraud probability score’, het ‘earning profile’ alsmede de toedeling van ritten aan chauffeurs. Reikwijdte van het informatierecht als bedoeld in artikel 15 lid 1, sub h), AVG. Betreft het informatieverzoek besluiten waaraan rechtsgevolgen voor de chauffeurs zijn verbonden of die hen anderszins in aanmerkelijke mate treffen? Kan Ola zich op een uitzondering op het door de chauffeurs ingeroepen informatierecht beroepen? Op welke wijze moet aan het informatieverzoek gevolg worden gegeven? Chauffeurs verzoeken tevens om overdraagbaarheid van bepaalde persoonsgegevens als bedoeld in artikel 20 AVG.
Zie ook de beschikkingen van gelijke datum in de zaken 200.295.742/01 en 200.295.747/01.
Uitspraak
afdeling civiel recht en belastingrecht, team I
zaaknummer : 200.295.806/01
zaak-/rekestnummer rechtbank Amsterdam : C/13/689705 HA RK 20-258
beschikking van de meervoudige burgerlijke kamer van 4 april 2023
inzake
1 [appellant sub 1] ,
wonend te [plaats A] , Verenigd Koninkrijk,
2. [appellant sub 2],
wonend te [plaats B] , Verenigd Koninkrijk,
3. [appellant sub 3],
wonend te [plaats A] , Verenigd Koninkrijk,
appellanten in principaal appel,
geïntimeerden in incidenteel appel,
advocaat: mr. A.H. Ekker te Amsterdam,
tegen
OLA NETHERLANDS B.V.,
gevestigd te Amsterdam,
geïntimeerde in principaal appel,
appellante in incidenteel appel,
advocaat: mr J.G. Reus te Amsterdam.
1 Het geding in hoger beroep
Partijen worden hierna aangeduid als [appellant sub 1] c.s. en Ola. [appellant sub 1] c.s. worden ieder apart aangeduid als [appellant sub 1] , [appellant sub 2] en [appellant sub 3] .
[appellant sub 1] c.s. zijn bij beroepschrift met een productie, tevens houdende een (voorwaardelijke) incidentele vordering tot verstrekking van afschrift van stukken op de voet van artikel 843a Wetboek van Rechtsvordering (hierna: Rv), ontvangen ter griffie van het hof op 11 juni 2021, onder aanvoering van tien grieven in hoger beroep gekomen van een beschikking die de rechtbank Amsterdam (hierna: de rechtbank) op 11 maart 2021 heeft gegeven onder bovenvermeld zaak- /rekestnummer (hierna: de bestreden beschikking) in een geschil tussen [appellant sub 1] c.s. als verzoekers en Ola als verweerster.
Het beroepschrift strekt ertoe dat het hof de bestreden beschikking gedeeltelijk zal vernietigen en, kort samengevat, hun verzoeken, zoals aangevuld en gewijzigd in hoger beroep, (alsnog) zal toewijzen, één en ander met beslissing over de proceskosten en uitvoerbaar bij voorraad. In het (voorwaardelijk) incident hebben [appellant sub 1] c.s. het hof verzocht Ola op grond van artikel 843a Rv te bevelen inzage, afschrift of uittreksel over te leggen van de in het petitum omschreven bescheiden.
Op 1 september 2021 is ter griffie van het hof een verweerschrift, tevens inhoudende incidenteel hoger beroep, van Ola ingekomen. Het verweerschrift in de hoofdzaak strekt tot niet-ontvankelijk verklaring van [appellant sub 1] c.s. in hun nieuwe ratings-data verzoek, niet-ontvankelijk verklaring van [appellant sub 3] in zijn artikel 20 AVG verzoek, verwerping van de grieven van [appellant sub 1] c.s., afwijzing van hun nieuwe verzoeken, bekrachtiging van de bestreden beschikking en, subsidiair, voor zover nieuwe verzoeken van [appellant sub 1] c.s. worden toegewezen, tot toewijzing met inachtneming van de bepalingen uit de AVG en UAVG, dit alles met veroordeling van [appellant sub 1] c.s. in de kosten van het geding in hoger beroep, met nakosten en rente, één en ander uitvoerbaar bij voorraad. In het incidenteel hoger beroep heeft Ola verzocht dat het hof de bestreden beschikking zal vernietigen en [appellant sub 1] c.s. niet-ontvankelijk zal verklaren in hun verzoeken, met veroordeling, uitvoerbaar bij voorraad, van [appellant sub 1] c.s. in de kosten van het geding, met nakosten en rente. In het voorwaardelijk incident heeft Ola verzocht om afwijzing daarvan, met veroordeling van [appellant sub 1] c.s. in de kosten van het incident, met nakosten en rente.
Op 18 oktober 2021 is ter griffie een verweerschrift in incidenteel hoger beroep van [appellant sub 1] c.s. ingekomen dat strekt tot verwerping van de grieven van Ola, met veroordeling van Ola in de kosten van het geding in incidenteel hoger beroep.
De mondelinge behandeling van het hoger beroep heeft plaatsgevonden op 18 mei 2022, alwaar partijen zijn verschenen, [appellant sub 2] zowel in persoon als bij gemachtigde [A] , en alwaar partijen zijn bijgestaan door hun hiervoor genoemde advocaten. Bij die gelegenheid hebben de advocaten het woord gevoerd aan de hand van aan het hof overgelegde aantekeningen. [appellant sub 1] c.s. hebben nog nadere stukken (producties 2 tot en met 7) ingebracht. Partijen hebben vragen van het hof beantwoord.
Vervolgens is de behandeling van de zaak gesloten en is uitspraak bepaald.
2 Feiten
De rechtbank heeft in de bestreden beschikking onder 2 (2.1 t/m 2.7) de feiten vermeld die zij tot uitgangspunt heeft genomen. Het hof neemt die feiten tot uitgangspunt, aangevuld met andere feiten die van belang zijn voor de beoordeling van het geschil. Het gaat in deze zaak om het volgende.
Ola is een onderneming waarvan de moedervennootschap is gevestigd in Bangalore (India). Zij heeft in 2010 de divisie ‘Ola Cabs’ opgericht. Ola Cabs is een digitaal platform waarbij via een app wordt gefaciliteerd dat een passagier en een (taxi)chauffeur aan elkaar worden gekoppeld.
[appellant sub 1] c.s. zijn werkzaam als ‘ private hire drivers ’ (hierna: chauffeurs ) in het Verenigd Koninkrijk. Zij maken in [plaats A] gebruik van de diensten van Ola via de Ola Driver App. De passagiers die zij vervoeren maken gebruik van de Ola Cabs App.
[appellant sub 1] c.s. zijn aangesloten bij de App Drivers & Couriers Union (hierna: ADCU). ADCU is een vakbond die opkomt voor de belangen van ‘ private hire drivers ’ en ‘couriers’ in het Verenigd Koninkrijk. ADCU is aangesloten bij International Alliance of App Transport Workers (hierna: IAATW). Beide organisaties zetten zich in voor de digitale rechten van platformwerkers.
ADCU wordt ondersteund door Worker Info Exchange (hierna: WIE). WIE is een non-profit organisatie die zich mede ten doel stelt om werknemers in de informatie-economie toegang te geven tot persoonsgegevens die tijdens het werk over hen worden verzameld.
[appellant sub 1] en [appellant sub 2] hebben bij afzonderlijke verzoeken van 23 juni 2020 Ola verzocht om onder meer (i) inzage in al hun persoonsgegevens die Ola verwerkt, (ii) verstrekking van hen betreffende persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm als bedoeld in artikel 20 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: AVG),1 alsmede (iii) informatie over geautomatiseerde besluitvorming als bedoeld in artikel 15 lid 1, sub h), AVG. [appellant sub 3] heeft op 5 augustus 2020 een met (i) en (iii) vergelijkbaar inzage- c.q. informatieverzoek gedaan. Ola heeft in reactie op deze verzoeken aan [appellant sub 1] c.s. een aantal digitale bestanden en kopieën van documenten verstrekt.
Ola heeft een ‘Privacy Policy’ (hierna: de privacyverklaring) opgesteld waarin zij algemene informatie over gegevensverwerking heeft opgenomen. Verder maakt zij gebruik van een document genaamd ‘How we process your data’ waarin een overzicht is opgenomen van de categorieën van persoonsgegevens die Ola verwerkt. In de versie van 20 juli 2018 staat onder meer vermeld:
Automated decision making and profiling
We use automated decision making (including profiling) without human intervention, as provided in the purpose of processing provided above. We use various combinations of the personal data collected (...) to be able to provide you with our services. We will not process personal data involving automated decision making unless necessary for the provision of our services or for performance of a contract.
The following types of automated decision making and profiling will be conducted as it is necessary to provide you our services.
Allocations of Vehicles, Route Determination, Pricing, Offers and Communications
We use a combination of customer and driver personal data, such as:
(...)
(ii) driver data such as (...) earning profile, (...) fraud probability score (...) to allocate drivers’vehicles to requesting customers and to determine the route and pricing.
Bij brief van 11 mei 2021 (hierna: de brief van 11 mei 2021) heeft Ola aan (de advocaat van) [appellant sub 1] c.s. een antwoord verstrekt in navolging van de bestreden beschikking. Bij deze brief heeft Ola geanonimiseerde ‘ratings’ verstrekt aan [appellant sub 1] , [appellant sub 2] en [appellant sub 3] voor de periode 1 januari 2020 tot 9 mei 2021. Daarnaast heeft Ola in deze brief informatie verstrekt over de categorieën ‘fraud probability score (GPS location)’, ‘earning profile’, ‘Guardian’ en ‘deductions and fines’.