ORP 2011, afl. 6 - Sign. - Onduidelijke informatie over rentepercentage is nog geen oneerlijke handelspraktijk
Aflevering 6, gepubliceerd op 01-09-2011 Stichting Misrekening behartigt de belangen van houders van een zogeheten Toprekening, een door de Postbank (thans ING Bank) aangeboden spaarproduct. De stichting is van mening dat de bank onrechtmatig heeft gehandeld bij de informatieverstrekking over de Toprekening, met name over het rentetarief. Volgens de stichting werd een rentepercentage van 4% voorgespiegeld, terwijl de rente in feite variabel was. Daarmee heeft Postbank en/of ING, zo stelt de Stichting, een oneerlijke handelspraktijk verricht als bedoeld in artikel 6:193b BW. Zij heeft immers over de Toprekening feitelijk onjuiste informatie verstrekt (artikel 6:193b lid 3 BW jo artikel 6:193c BW), dan wel essentiĆ«le informatie niet verstrekt (artikel 6:193b lid 3 BW jo artikel 6:193d lid 2 BW), althans deze essentiĆ«le informatie op onduidelijke wijze verstrekt (art. 6:193b lid 3 jo 6:193d lid 3 BW). Ook heeft Postbank (later ING) aldus gehandeld in strijd met de vereiste professionele toewijding, waardoor het vermogen van de gemiddelde consument om een geĆÆnformeerd besluit over de Toprekening te nemen merkbaar is beperkt of kon worden beperkt (artikel 6:193b lid 2 BW). Tot slot heeft Postbank, later ING, door de vergelijking met andere spaarproducten in de folder verwarring geschapen ten aanzien van de kenmerken van de spaarproducten van haar concurrenten (artikel 6:193c lid 2 BW), waardoor, telkens, de gemiddelde consument een besluit over het afsluiten van de Toprekening heeft genomen, of kunnen nemen, dat hij anders niet had genomen. De rechtbank ziet zich gesteld voor de vraag of de bank ten onrechte heeft nagelaten aan de spaarders voldoende (duidelijke) informatie te verschaffen. Bij de beoordeling van de vraag of essentiĆ«le informatie is weggelaten of verborgen is gehouden, worden (ex artikel 6:193d lid 4 BW) de feitelijke context en de maatregelen die zijn genomen om de informatie langs andere wegen ter beschikking van de consument te stellen, in aanmerking genomen. Vast staat dat in de folder, in de begeleidende brief en op de website niet uitdrukkelijk is vermeld dat de 4% rente op de Toprekening een variabele rente is en door de bank op ieder moment kan worden gewijzigd. Wel is telkens onderaan de (web)pagina in een voetnoot vermeld: āAlle in deze folder genoemde tarieven zijn onder voorbehoud van wijzigingen.ā De bank voert aan dat zij er aldus op heeft gewezen dat de vermelde 4% rente aan wijzigingen onderhevig is, omdat onder ātarievenā in de gebruikelijke betekenis ook ārenteā valt. De stichting betwist dit gebruik van de term in die betekenis. De rechtbank is van oordeel dat zelfs indien met ING wordt aangenomen dat het begrip ātarievenā is gebruikt in de betekenis van provisies, kosten en rente, de in de folder, de begeleidende brief en op de website over de Toprekening verstrekte informatie over de te vergoeden rente - een essentieel onderdeel van de overeenkomst - niet (voldoende) duidelijk is. Dit betekent echter nog niet dat ING de spaarders heeft misleid. Voor de beantwoording van de vraag of essentiĆ«le informatie is weggelaten of verborgen gehouden, moet immers ook rekening worden gehouden met de feitelijke context waarin de mededeling wordt gedaan en de maatregelen die zijn genomen om de informatie langs andere wegen ter beschikking van de consument te stellen. De rechtbank is van oordeel dat het voor de gemiddelde consument - zeker tegen de achtergrond van de kredietcrisis - duidelijk moet zijn geweest dat de aangeboden spaarrente van 4% niet tot in lengte van dagen ongewijzigd zou blijven. De rechtbank is gelet op deze omstandigheden van oordeel dat, hoewel de in de folder, de begeleidende brief en op de website opgenomen informatie over de te vergoeden rente op zichzelf genomen niet duidelijk is, de gemiddelde consument desondanks, op basis van de toegezonden Handleiding en de Voorwaarden Toprekening over voldoende informatie over de aard en omvang van de te vergoeden rente heeft kunnen beschikken om een geĆÆnformeerd besluit te nemen al dan niet op de Toprekening te gaan sparen.