ORP 2017/173 - Sign. - Overeenkomst niet tot stand gekomen (Rechtbank Noord-Holland sector kanton 22 februari 2017, ECLI:NL:RBNHO:2017:1595)
Aflevering 6, gepubliceerd op 27-08-2017 X bezoekt op 13 oktober 2014 de website van Tickets BV (T), verkoper van kaarten voor muziekevenementen, in verband met een gepland concertbezoek. De door T per e-mail van 13 oktober 2014 aan X gezonden orderbevestiging vermeldt onder meer dat X de tickets per post wil ontvangen en dat hij, zodra het volledige bedrag door middel van iDEAL is voldaan, uiterlijk zeven dagen voor het concert de tickets zal ontvangen. Tevens wordt vermeld dat op de website van T te allen tijde de status van de bestelling is te volgen, of – als men wil afzien van de bestelling – online geannuleerd kan worden. Zonder annulering blijven de tickets op naam van X geregistreerd. Op grond van de algemene voorwaarden van T blijft, wanneer de bestelde entreebewijzen niet worden afgehaald vóór het evenement of wanneer de koper niet schriftelijk of per e-mail annuleert, de gedane bestelling van kracht en zal het overeengekomen bedrag in rekening worden gebracht bij de koper. De entreebewijzen worden pas verzonden of overhandigd zodra de betaling op de rekening van de T is bijgeschreven of contant is voldaan. Met verschillende e-mails in 2014 en begin 2015 verzendt T betalingsherinneringen aan X, waarbij vermeld wordt hoe X kan annuleren. Als X na sommatie het openstaande bedrag niet betaalt, vordert T veroordeling van X tot betaling, stellende dat er een overeenkomst tot stand is gekomen. T heeft de tickets voor X vastgehouden en niet aan een derde kunnen verkopen. De vordering is niet verjaard. Eventuele verjaring is tijdig gestuit, aldus T. Volgens X is er geen overeenkomst tot stand gekomen. Tijdens het bestellen werd gemeld dat de tickets uitverkocht waren, waarop X het bestelproces op correcte wijze afbrak. Er zijn geen tickets geleverd en de vordering is verjaard.